3. Canales de venta

El medio a través del cual una organización proporciona su propuesta de valor a su segmento de clientes se conoce como canal.

Hay varias opciones de canales disponibles para una organización, y la selección se basa en el canal que es más rápido, más eficiente y requiere la menor cantidad de inversión. Hay dos tipos básicos de canales. Canales propiedad de la empresa, como tiendas o canales de socios, como distribuidores. Una empresa puede optar por elegir uno o emplear una combinación de ambos. Para un emprendedor, el primer paso para lidiar con los canales es identificar los canales de los clientes.

Los puntos de contacto con los clientes pueden ser limitados o diversos según la estrategia de la empresa. Luego, la empresa necesita evaluar la fortaleza del canal realizando un análisis FODA en el canal. Finalmente, la empresa puede identificar y construir nuevos canales de clientes.

Las preguntas básicas que debes responder en esta categoría son:

• ¿Cómo los alcanzas?
• ¿A través de qué canal quiere llegar su audiencia?
• ¿Qué canales funcionan mejor?
• ¿Cuánto cuestan?
• ¿Cómo pueden integrarse en sus rutinas y las de su audiencia?